• Contacter efficacement le support Organilog

  L’équipe support Organilog est disponible pour répondre aux questions liées à l’utilisation du logiciel et aider à résoudre les éventuels problèmes rencontrés. Quelques informations permettent de comprendre et traiter une demande beaucoup plus rapidement. Avant de contacter le support La documentation Organilog permet de trouver à tout moment des explications sur les principales fonctionnalités du logiciel. Une recherche avec quelques mots-clés peut souvent apporter directement la réponsePeu de lectures

• Détecter et fusionner les doublons

  Un doublon peut être créé involontairement dans Organilog, par exemple lorsqu’un même client est enregistré plusieurs fois. L’outil Fusion des doublons permet de rechercher ces éléments puis de les regrouper afin de ne conserver qu’une seule fiche. La recherche peut notamment être effectuée sur les éléments suivants : Clients Adresses Interventions Utilisateurs Rechercher les doublons Depuis le menu accessible via l’icône ⚙️ en haut à droite, sélectionner **Fusion des doublonsPeu de lectures

• Proposer une évolution ou demander un développement sur mesure

  Organilog évolue régulièrement afin de répondre aux besoins rencontrés par ses utilisateurs. Malgré les nombreuses fonctionnalités et possibilités de paramétrage disponibles, chaque organisation possède ses propres méthodes de travail. Il est donc possible de transmettre une suggestion d'évolution ou, lorsque le besoin nécessite un projet spécifique, de demander l'étude d'un développement sur mesure. Proposer une évolution d'Organilog Une fonctionnalité manque ou un fonctionnement pouPeu de lectures

• Résoudre un problème de synchronisation sur l'application mobile

  Une information saisie sur l'application mobile n'apparaît pas sur Organilog ? Une intervention manque sur le téléphone ou les données semblent différentes entre le mobile et le web ? L'application mobile peut fonctionner hors connexion et conserve temporairement des données sur l'appareil. La synchronisation permet ensuite d'échanger ces informations avec l'application web. Avant de réinitialiser l'application, plusieurs vérifications permettent généralement d'identifier l'origine du problème.Peu de lectures

• Résoudre un problème de réception d’un email envoyé depuis Organilog

  Organilog permet d’envoyer différents documents et notifications par email : devis, factures, rapports d’intervention, avis de passage, relances, etc. Lorsqu’un email est indiqué comme envoyé dans Organilog mais que le destinataire ne le retrouve pas, plusieurs vérifications permettent généralement d’identifier l’origine du problème. Vérifier l’adresse email utilisée Commencer par vérifier l’adresse du destinataire utilisée lors de l’envoi. Une erreur de saisie, une ancienne adresse ou une boPeu de lectures

• Les photos de l'application mobile ne se synchronisent pas

  Les photos ajoutées aux interventions depuis l'application mobile Organilog sont transmises à l'application web lors de la synchronisation. Si une photo n'apparaît pas sur Organilog, ou si elle apparaît mais ne peut pas être ouverte correctement, quelques vérifications permettent généralement de résoudre le problème. Commencer par synchroniser manuellement l'application Vérifier que le téléphone ou la tablette dispose d'une connexion à Internet, puis lancer une synchronisation manuelle dePeu de lectures

• Diagnostiquer et corriger un problème lors d’un import CSV

  Un import CSV peut échouer, produire des données incorrectes ou donner un résultat différent de celui attendu lorsque le fichier ou les paramètres de lecture ne correspondent pas aux données à importer. Avant de relancer un import, il est important d’identifier l’origine du problème. Un import peut avoir créé tout ou partie des données même si son exécution semble avoir rencontré une difficulté. Avant de relancer un import Attention : un import n’est pas réversible. Si un import semble avoPeu de lectures