• Réinitialiser la synchronisation de l’application mobile

  L'application mobile s'interconnecte avec l'application web grâce à un système de synchronisation. Il peut être nécessaire de ré-initialiser la synchronisation afin de s'assurer que les données du support mobile sont bien les mêmes que les données en ligne, cet article présente la méthode pour remettre à zéro la date de dernière synchronisation. Note : la remise à zéro est nécessaire en cas de changement d'utilisateurs sur l'application mobile. Etape 1 : accéder aux paramètres La premiPeu de lectures

• Pointage dans l'application mobile

  Le pointage par clic correspond au pointage horaire. Il suffit par simple clic d'indiquer l'étape de la journée : début de trajet, début de pause, etc... En fonction des éléments qui ont été paramétrés au bureau. ​ Le pointage par QR code correspond au pointage de présence. Il suffit de scanner avec son téléphone le QR code affiché sur site (chez un client, sur une installation, etc ...). ​ N'hésitez pas à consulter les articles [pointage horaire](https://support.organilog.com/fr/articlePeu de lectures

• Administrer les paramètres de l'application mobile

  En tant qu'administrateur vous avez la possibilité de paramétrer via l'application web les paramètres de l'application mobile et forcer ce paramétrage sur l'application mobile Organilog de vos techniciens (utilisateurs en restriction d'accès "Normal"). ​ ​ Pour accéder à l'ensemble des paramètres rendez-vous dans : Paramètres (roue dentée en haut à droite) Paramètres généraux Application mobile Ici se trouve plusieurs sections dont certaines correspondent exactement aPeu de lectures

• Application mobile : Titre d'une intervention

  Il est possible d'éditer et de modifier le titre d'une intervention dans l'application mobile quelque soit votre rôle. Si ce n'est pas le cas, il faut penser à vérifier dans les paramètres que l'option est bien activée Si vous n'avez pas accès aux paramètres depuis le mobile, la modification devra être faite dans les paramètres de l'application mobile depuis le web par un rôle "administrateur" : Paramètres -> Application mobile -> ModifiePeu de lectures

• [iOS] Ajouter le calendrier Organilog sur Iphone

  Vous souhaitez connecter le planning d'Organilog avec votre agenda sur votre Iphone, alors suivez ces étapes : Allez dans les réglages de l'Iphone Allez dans "Mots de passe et comptes" Cliquez sur "Ajouter un compte" puis sur "Autre" Cliquez sur "Ajouter un cal. avec abonnement" Entrez le lien que vous avez récupéré depuis Organilog et validez Les interventions vont apparaître dans l'application "Calendrier" [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdeskPeu de lectures

• Consulter l'application web depuis votre mobile ou tablette

  L'application web Organilog peut être ouverte depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. L'interface reste la même et s'adapte à l'écran de l'équipement. Il est possible d'enregistrer le lien d'accès rapide pour ouvrir rapidement l'application, à partir de ce lien de favoris.Peu de lectures

• Reporter les interventions non effectuées

  Il arrive qu'une intervention planifiée n'est pas pu être faite le jour même, il existe donc un paramètre pour afficher ou non ces interventions à la date du jour. Depuis les paramètres de l'application mobile, allez dans le menu "Liste d'interventions" et décochez l'option "Reporter si non effectué". [](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/131345967/7a7354f7208d27160a6176Peu de lectures

• Rôle normal, administrateur dans l'application mobile

  Rôle normal Le rôle normal est parfait pour les techniciens et donne l'accès à interventions planning pointages tickets ou demandes clients en option : clients et adresses Si votre abonnement le permet : demandes d'absences et notes de frais Rôle modérateur et rôle administrateur Le rôle modérateur et le rôle administrateur donne accès à l'ensemble des possibilités de l'application mobile. La limite principale est l'aPeu de lectures

• Ajouter un produit dans une intervention depuis le mobile

  Vous avez besoin d'indiquer dans chaque intervention ce que vous avez consommé ou utilisé ? Alors il est possible d'utiliser les produits dans une intervention. Activer l'ajout de produit dans une intervention Il suffit tout d'abord d'activer la possibilité d'ajouter des produits ou service dans une intervention depuis le mobile en allant dans les paramètres du mobile (il est possible de le faire depuis le web pour les utilisateurs de rôle "normal"). Etape 1 : paramètres Etape 2 : ModiPeu de lectures

• Activer le chronomètre

  La fonction chronomètre va permettre à l'intervenant de lancer le début de son intervention, de laisser le temps découler, puis de clôturer l'intervention, et donc de préremplir les heures de début et de fin de l'intervention. Comment activer la fonctionnalité ? Accéder aux paramètres de l'application web (roue dentée en haut à droite) Aller dans le menu "application mobile" Descendre à la section "voir une intervention" Activer l'option "activer le chronomètre" **À noterPeu de lectures

• Créer une facture depuis le mobile

  Depuis l'application mobile, il est possible de créer une facture de 3 manières. Créer une facture depuis le module factures Aller dans la liste des factures et cliquer sur le bouton + (plus) en bas, à droite Editer la facture et "Enregistrer" Créer une facture depuis une intervention Ouvrir une intervention et descendre tout en bas pour cliquer sur le bouton "générer la facture" Editer la facture et "Enregistrer" Créer une facture depuis un devis Ouvrir un devis et descPeu de lectures

• Ajouter une intervention dans l'application mobile

  Si votre rôle vous le permet, il est très facile de créer ou ajouter une nouvelle intervention depuis l'application mobile. ​ Créer une intervention dans l'application mobile Organilog Ajouter une intervention depuis le module intervention dans la liste des interventions, en utilisant le bouton + depuis la page de détails d'une intervention Utilisez le bouton "créer la prochaine intervention" pour créer le prochain passagePeu de lectures

• Comment se connecter sur l'application mobile

  Commencer par télécharger la version Android ou iOS suivant votre appareil : ​ Android iOS Une fois installée, ouvrez l'application et entrez : Compte : nom de votre compte Organilog Cliquez sur "Suivant" [](https://downloads.intPeu de lectures

• Application mobile : voir une intervention

  En visualisant une intervention dans l'application mobile Organilog, vous pouvez lire toutes les informations nécessaires pour réaliser votre intervention (si bien sûr cela a été bien renseigné !) Il est également possible de faire afficher des boutons d'action pour être opérationnels, comme envoyer le rapport d'intervention au client. ​ Découvrez dans cette vidéo, comment s'affiche une intervention dans l'application mobile et comment paramétrer cette vue. ${frame}[](https://www.youtube.cPeu de lectures

• Voir le planning dans l'application mobile

  Planning à la semaine personnalisable Un planning hebdomadaire est accessible depuis l'application mobile. Il est possible de le personnaliser à l'aide des paramètres faire afficher ou non le week-end afficher le détail des heures de début et de fin de l'intervention allonger ou raccourcir l'intervalle de temps Couleurs du planning Les couleurs affichées sur le planning correspondent aux couleurs de la catégorie d'intervention. S'il n'y a pas de catégorie attachée à l'interventPeu de lectures

• Application mobile - Clôturer une intervention

  Dans cette vidéo vous retrouverez une explication simple de la manière dont vous devez clôturer une intervention depuis l'application mobile. Un(e) intervenant(e)  est en mesure de gérer son planning sur l'application mobile et de clôturer les missions et interventions qui lui son confiées. Cette vidéo présente l'usage basique de l'application mobile avec notamment l'édition du temps de travail, des différents champs présents, l'ajout de photo, signature... ${frame}[](https://www.youtube.com/Peu de lectures

• Ajouter le raccourci de l'application web sur Android

  L'application web Organilog peut être ouverte sur un mobile ou une tablette. L'interface de la solution s'adapte à la taille d'un petit écran. Dès lors, il est possible d'enregistrer le raccourci de l'application pour ouvrir rapidement le site web ​1/ Ouvrir Chrome La première étape consiste à ouvrir le navigateur Chrome sur l'appareil. S'il n'est pas utilisé, il convient de l'installer. ​2/ Menu des options Une fois ouvert, ouvrez l'adresse web de votre compte, sous la forme : [votreentPeu de lectures

• Se connecter à l'application mobile Organilog

  Vous venez d'installer l'application mobile Organilog ? Il ne vous reste plus qu'à vous connecter pour profiter de ses fonctionnalités. Etape 1 : indiquer votre compte Organilog Etape 2 : indiquez votre identifiant et votre mot de passe d'utilisateur Remarque : pensez à accepter les demandes d'autorisation (appareil photos, appels, etc...) afin de bénéficier de la totalité dPeu de lectures

• Application mobile : Interventions non assignées

  Depuis le web vous créez des interventions, mais sans les attribuer à un intervenant particulier ? Il est possible de les retrouver dans l'application mobile dans la liste des "interventions non assignées). Fonctionnalité est disponible à partir du module business Activer l'affichage des interventions non assignées sur le mobile Aller dans les paramètres généreaux d'Organilog depuis le web Aller dans la section Application mobile Dans la partie Général : choisir Oui à "**ActPeu de lectures

• Envoyer les plannings sur un smartphone, en temps réel

  Préparer et envoyer les plannings était une tâche chronophage, mais avec Organilog, c’est du passé. Notre priorité, c’est la simplicité. Voici comment envoyer une intervention à un intervenant, pour qu'il reçoive une notification directement sur son téléphone.Peu de lectures

• Modifier une intervention ou compléter une intervention

  Compléter ou modifier une intervention est très simple : Cliquer sur l'intervention souhaitée pour l'ouvrir Cliquer sur le bouton éditer en haut à droite représenter par ✏️ Editer les différentes informations Il peut être nécessaire d'aller dans les paramètres de l'application mobile (possible depuis le web pour le rôle "normal") Pour définir les informations modifiables. Important à savoir : Pour que l'édition du cerfa 15497 soit pris en compte, il est obligatoire d'indiquer laPeu de lectures

• Envoyer un rapport d’intervention depuis le mobile

  L'application mobile permet aux intervenants d'envoyer le rapport d'intervention directement au client depuis l'équipement mobile (smartphone ou tablette). Il est recommandé aux intervenants souhaitant utiliser cette fonctionnalité de bien veiller aux informations complétées sur l'intervention avant l'envoi du rapport au client. Prérequis Les boutons d'envoi de rapports apparaissant sur la fiche d'une intervention sont accessibles sur l'application mobile lorsque les conditions suivantesPeu de lectures

• Application mobile : éviter la mise en veille

  Afin d'économiser la batterie, certains téléphones ont tendance à mettre en veille les applications au bout d'un certain temps de non utilisation (Samsung particulièrement). La conséquence sur l'usage de l'application mobile Organilog : la synchronisation initiale est relancée régulièrement et vous ne recevez pas toujours les notifications. ​ Pour éviter cela, il est possible de paramétrer votre téléphone pour ne pas forcer cette mise en veille. La démarche à suivre est : Aller dans ParPeu de lectures

• Paramètres de l'application mobile

  Chaque utilisateur peut paramétrer son application mobile selon son besoin. Cette possibilité s'offre automatiquement aux rôles "modérateur" et "administrateur" En rôle normal il est possible également d'accéder aux paramètres du mobile depuis son téléphone si cette possibilité a été accordée par l'administrateur du compte Organilog. Paramétrage depuis l'application mobile Paramétrage depuis le web (applicable pour les rôles "normaPeu de lectures

• [Android] Nettoyage en profondeur ou Supprimer les données de l'application (et désinstaller l'application)

  Il se peut que votre application ne fonctionne pas de façon optimale. Dans ce cas la première piste de solution est de nettoyer l'application en profondeur en supprimant les données de l'application installée. Il pourra être nécessaire d'aller jusqu'à la désinstallation et la réinstallation de l'application. Attention : Si vous avez des données qui n'ont pas encore été synchronisées, pensez à le faire avant de supprimer les données ou désinstaller l'application. ${frame}[](https://www.yoPeu de lectures

• Activer la géolocalisation d’une adresse (application mobile)

  L'application mobile Organilog permet de trouver facilement le lieu d'une intervention grâce à la géolocalisation d'une adresse. L'application de géolocalisation de votre choix, tel que Google Maps ou Waze, peut être utilisée pour visualiser l'itinéraire à parcourir. Géolocaliser les adresses Il convient dans un premier temps de géolocaliser l'adresse à laquelle se déroulera l'intervention. Ceci est possible directement à partir du menu "adresses". [![](https://storage.crisp.chat/users/helpPeu de lectures

• Gérer les autorisations d'accès de l'application Android

  Les applications installées sur un équipement Android possèdent des droits d'accès, pour accéder notamment à l'appareil photo ou à la localisation de l'utilisateur. Si toutefois les accès sont bloqués, il est possible de les autoriser uniquement pour l'application Organilog. Ce guide explique comment activer ou désactiver les droits d'accès. Étape 1 : Accéder aux paramètres du téléphone Ouvrez les paramètres généraux de l'équipement (tablette ou smartphone). Cet accès est notamment disponiPeu de lectures

• Supprimer une intervention dans l'application mobile

  Pour supprimer une intervention, il suffit d'ouvrir l'intervention concernée et de cliquer sur le symbole 🗑 en haut à droite, juste à côté du bouton éditer. ​ Si vous ne voyez pas le bouton supprimer, penser à l'activer dans les paramètres depuis le mobile. Si vous n'avez pas accès aux paramètres depuis le mobile, la modification devra être faite dans les paramètres de l'application mobile depuis le web par un rôle "administrateur" :Peu de lectures

• Le Planning Web vs Application Mobile

  Quelles sont les différences entre le planning disponible sur le web et celui de l'application mobile ? Pouvons-nous voir les interventions de nos collaborateurs ? Le planning web est-il disponible sur tablette ? Comment fait-on pour limiter la vue du planning à nos employés ? Afin de répondre à toutes ces questions qui nous sont généralement posées, nous vous proposons une très courte vidéo dans le but de vous apporter des réponses, entre les différences du planning visible sur l'applicatioPeu de lectures

• Bloquer l’accès à un smartphone

  Les équipements mobiles ont un accès à des données de l'entreprises telle que la liste des clients. Il peut être nécessaire de bloquer l'accès à l'application à distance dans le cas où le téléphone s'égare ou lors de la fin de collaboration avec un intervenant. Méthode : modifier le mot de passe Pour bloquer l'accès à un smartphone, il est possible de modifier le mot de passe de l'utilisateur concerné, à partir de l'application web. A chaque fois que l'application mobile se synchronise, ellPeu de lectures

• Application mobile Organilog : fonctionnement général

  L'application mobile Organilog est une application qui fonctionne en mode hors ligne est totalement orienté "terrain". Elle est conçue pour permettre aux intervenants terrain d'avoir accès rapidement à leurs interventions et de faire remonter les informations facilement. Note : L'application mobile Organilog est disponible sur Android et IOS. Explications en vidéoPeu de lectures

• Ajouter une installation dans une intervention depuis le mobile

  Vous intervenez sur des intervenez régulièrement sur des installations, équipements ou matériels bien identifiés chez vos clients ? Vous pouvez indiquer dans les interventions à chaque fois qu'une maintenance ou une modification est faite en ajoutant un équipement ou installation dans une intervention depuis l'application mobile Organilog. Etape 1 : Ouvrir l'intervention souhaitée et l'éditer Etape 2 : Descendre à la section Installation ou équipement et cliquer sur "ajouter une installatiPeu de lectures

• Les photos ne sont pas reçues sur l’application web

  L'application mobile permet de prendre des photos à associer aux interventions. Les photos peuvent par la suite être synchronisées sur l'application web afin d'agrémenter les rapports avec les photos. Cet article présente les explications dans le cas où l'application web ne recevrait pas les photos des rapports. Bon à savoir L'application mobile synchronise d'elle-même les données à intervalle régulière, excepté pour les photos. En effet, l'application prend l'initiative de ne pas synchroPeu de lectures