Bien débuter avec l'application mobile Organilog

L’application mobile Organilog est principalement destinée aux collaborateurs qui interviennent sur le terrain. Elle permet notamment de consulter le planning et les interventions, compléter les informations réalisées sur place, ajouter des photos ou signatures et transmettre les données à Organilog.
Elle est conçue pour rester utilisable lorsque la connexion Internet est faible ou absente.

Installer l’application mobile Organilog

L’application à utiliser pour la gestion des interventions est Organilog - Interventions 2026.
Elle est disponible sur :

• Google Play – Organilog - Interventions 2026
• App Store – Organilog - Interventions 2026

En cas d’utilisation d’une ancienne application Organilog, vérifier que Organilog - Interventions 2026 est bien installée. Les anciennes versions de l’application ne doivent plus être utilisées.
Cette application ne doit pas être confondue avec Organilog Pointage, destinée principalement aux besoins de pointage.

Effectuer la première connexion

La connexion nécessite trois informations :

1. le compte Organilog de l’entreprise ;
2. l’identifiant du collaborateur ;
3. son mot de passe.

Une connexion Internet est nécessaire lors de la première connexion. L’application récupère ensuite les informations nécessaires au collaborateur.

Pour plus de détails, consulter Se connecter à l'application mobile Organilog.

Comprendre la différence entre l’application mobile et l’application web

L’application mobile est conçue pour une utilisation terrain et doit notamment pouvoir fonctionner sans connexion Internet.
Pour cela, elle conserve directement sur le téléphone une partie des données utiles au collaborateur. Elle ne télécharge pas l’intégralité de la base Organilog.
Ce fonctionnement entraîne plusieurs différences avec l’application web :

• certaines informations disponibles sur le web peuvent ne pas être présentes sur le mobile ;
• l’historique complet des anciennes interventions n’est pas systématiquement conservé sur le téléphone ;
• les informations récemment ajoutées depuis le web doivent être synchronisées avant de devenir disponibles sur le mobile ;
• les informations saisies sans connexion restent temporairement sur le téléphone avant d’être envoyées vers Organilog.

Pour rechercher un historique complet ou réaliser des opérations davantage administratives, l’application web reste généralement plus adaptée.

Configurer l’application pour les collaborateurs terrain

Le fonctionnement de l’application mobile dépend en partie des paramètres définis par un administrateur depuis l’application web : Paramètres > Paramètres généraux > Application mobile
Ces paramètres permettent notamment de déterminer les informations visibles et modifiables, les fonctionnalités disponibles dans une intervention, l’accès aux produits, aux photos, aux signatures, au chronomètre, aux rapports ou encore à certaines fonctionnalités de géolocalisation.
Ils permettent également de gérer l’affichage et la synchronisation de certaines interventions, notamment les interventions non assignées.

Utiliser l’application au quotidien

Une utilisation classique de l’application mobile consiste à synchroniser les données avant de commencer la journée, consulter le planning puis ouvrir l’intervention concernée.
Selon les paramètres définis par l’entreprise, le collaborateur peut ensuite compléter les informations de l’intervention, renseigner les heures réalisées, ajouter des produits, prendre des photos, faire signer le client, utiliser les pointages ou envoyer un rapport d’intervention.
Une fois les informations enregistrées, elles sont transmises vers Organilog lors de la synchronisation.
Les fonctions disponibles peuvent donc varier d’un compte Organilog à un autre selon la configuration choisie par l’entreprise.

Synchroniser régulièrement les données

La synchronisation assure les échanges entre l’application mobile et les données disponibles sur Organilog.
L’application réalise certaines synchronisations automatiquement, mais une synchronisation manuelle peut être lancée à l’aide de l’icône représentée par deux flèches.
Une synchronisation est particulièrement recommandée avant de partir dans une zone sans réseau et après avoir terminé des interventions lorsque les informations doivent rapidement être disponibles au bureau.

Les photos et signatures peuvent nécessiter davantage de temps pour être transférées que les autres informations.

Pour travailler dans une zone sans réseau, consulter Utiliser l’application mobile sans connexion Internet.

Attention aux données qui ne sont pas encore synchronisées

Une information saisie sur le mobile peut être enregistrée uniquement sur le téléphone tant qu’elle n’a pas été transmise au serveur Organilog.
Avant de désinstaller l’application, supprimer ses données ou réinitialiser complètement sa synchronisation, vérifier que les interventions, photos, signatures et autres informations importantes ont bien été synchronisées.
Une suppression des données locales pourrait sinon entraîner la perte d’informations qui n’ont jamais été envoyées vers Organilog.

Autoriser les fonctionnalités nécessaires sur le téléphone

Certaines fonctionnalités nécessitent également une autorisation directement dans les paramètres Android ou iOS.
C’est notamment le cas de l’appareil photo ou de la localisation.
Un paramètre peut donc être correctement activé dans Organilog tout en restant inutilisable si l’autorisation correspondante a été refusée sur le téléphone.
Sur Android, les mécanismes d’économie de batterie peuvent également limiter le fonctionnement d’Organilog en arrière-plan et perturber certaines synchronisations ou notifications.
Consulter si nécessaire : Empêcher Android de mettre l’application Organilog en veille.

En cas de problème de synchronisation

Lorsqu’une intervention, un pointage ou une autre information ne remonte pas immédiatement sur l’application web, commencer par vérifier la connexion Internet puis lancer une synchronisation manuelle.
Vérifier également que la dernière version de l’application est installée. Si nécessaire, fermer complètement l’application puis la rouvrir.
Une déconnexion puis une reconnexion peut également permettre de récupérer à nouveau certaines données et certains paramètres.
Éviter de commencer directement par une désinstallation ou une suppression des données de l’application.
Pour effectuer un diagnostic plus complet, consulter Résoudre un problème de synchronisation sur l'application mobile.

Pour aller plus loin

Les principaux usages de l’application sont détaillés dans les articles dédiés :

• Afficher et s’attribuer des interventions non assignées
• Annoter ou recadrer une photo depuis l’application mobile

Mis à jour le : 25/09/2026