Modifier ou réinitialiser l’identifiant et le mot de passe d’un utilisateur

L’identifiant et le mot de passe permettent à chaque utilisateur de se connecter à Organilog, aussi bien depuis l’interface web que depuis l’application mobile.
Ils peuvent être modifiés lorsqu’un utilisateur oublie son mot de passe, rencontre un problème de connexion ou lorsqu’un administrateur souhaite renouveler ses accès.

Comprendre les informations utilisées pour se connecter

Selon l'interface utilisée, plusieurs informations peuvent être nécessaires :

• le compte Organilog, correspondant au compte de l'entreprise. Par exemple, pour monentreprise.organilog.com, le compte est monentreprise ;
• l’identifiant utilisateur, propre à chaque utilisateur ;
• le mot de passe associé à cet utilisateur.

L'identifiant et le mot de passe sont les mêmes pour une connexion depuis l'interface web et depuis l'application mobile.
L'adresse email renseignée sur la fiche de l'utilisateur est une information distincte de l'identifiant. Elle est notamment importante pour permettre à l'utilisateur de réinitialiser lui-même son mot de passe en cas d'oubli.

Réinitialiser un mot de passe oublié

Depuis la page de connexion à Organilog, utiliser l'option Identifiant ou mot de passe oublié.

Un email permet alors de définir un nouveau mot de passe.
Cette méthode nécessite qu'une adresse email soit renseignée sur la fiche de l'utilisateur concerné.
Si aucune adresse email n'est associée à l'utilisateur, ou si la procédure de récupération ne peut pas être utilisée, un administrateur du compte Organilog peut directement définir un nouveau mot de passe depuis la fiche de l'utilisateur.

Modifier l’identifiant ou le mot de passe depuis la fiche utilisateur

Accéder à RH > Employés, puis ouvrir la fiche de l'utilisateur concerné et passer en mode Édition.
L'identifiant peut être modifié depuis le champ correspondant.

Pour modifier le mot de passe, utiliser l'action de modification proposée à proximité des informations de connexion, puis renseigner un nouveau mot de passe.
Enregistrer ensuite la fiche pour appliquer les modifications.
Il n'est pas nécessaire de connaître l'ancien mot de passe lorsqu'un administrateur définit un nouveau mot de passe pour un autre utilisateur.

Modifier son propre mot de passe

Pour un utilisateur ayant accès à sa propre fiche, accéder à RH > Employés, ouvrir sa fiche puis passer en mode Édition.
Utiliser Modifier mon mot de passe, définir le nouveau mot de passe puis enregistrer la fiche.

Après un changement de mot de passe sur l’application mobile

L'application mobile utilise les identifiants de l'utilisateur pour autoriser la synchronisation avec Organilog.
Après une modification du mot de passe, une application mobile encore configurée avec l'ancien mot de passe ne pourra donc plus continuer à synchroniser normalement.

Ce comportement peut également être utile lorsqu'un smartphone ou une tablette ne doit plus pouvoir accéder aux données Organilog : modifier le mot de passe de l'utilisateur empêche l'application de continuer à se synchroniser avec les anciens accès.

En cas d’erreur « identifiant ou mot de passe incorrect »

Avant de réinitialiser à nouveau le mot de passe, quelques vérifications permettent de résoudre les erreurs les plus courantes.
Commencer par tester les identifiants depuis l'interface web d'Organilog. Si la connexion fonctionne sur le web mais pas sur l'application mobile, utiliser exactement le même identifiant et le même mot de passe sur l'application.
Vérifier également :

• le compte Organilog sélectionné sur l'application mobile ;
• les majuscules et minuscules de l'identifiant et du mot de passe ;
• l'absence d'espace ajouté avant ou après une valeur ;
• les caractères pouvant facilement être confondus, par exemple I, l et 1.

Lorsqu'un mot de passe est enregistré automatiquement dans un navigateur et n'est plus connu, il est préférable d'en définir un nouveau plutôt que d'essayer de retrouver l'ancienne valeur.

Bonnes pratiques pour les mots de passe

Un mot de passe protège potentiellement l'accès aux clients, interventions, documents et autres informations de l'entreprise.
Quelques principes permettent de limiter les risques :

• utiliser un mot de passe long et unique, qui n'est pas réutilisé sur d'autres services ;
• privilégier une phrase de passe ou un mot de passe suffisamment long plutôt qu'un mot court rendu artificiellement complexe ;
• utiliser un gestionnaire de mots de passe pour générer et conserver des mots de passe différents ;
• éviter les informations faciles à deviner comme le nom de l'entreprise, le prénom de l'utilisateur ou une date de naissance ;
• attribuer un compte utilisateur individuel à chaque collaborateur plutôt que de partager les mêmes identifiants entre plusieurs personnes ;
• ne pas communiquer un mot de passe au support Organilog ou à une personne qui n'a pas besoin de connaître cet accès.

Un administrateur ayant besoin d'aider un utilisateur n'a pas besoin de connaître son mot de passe actuel : il peut simplement en définir un nouveau depuis sa fiche.

Un administrateur peut-il retrouver le mot de passe actuel d'un utilisateur ?

Non. Le mot de passe existant n'est pas affiché en clair depuis la fiche utilisateur.
En cas d'oubli, il convient soit d'utiliser la procédure Identifiant ou mot de passe oublié, soit de définir un nouveau mot de passe depuis la fiche de l'utilisateur.

Mis à jour le : 18/08/2026