Gérer les interventions à planifier avec le statut « Prévisionnel »

Le statut Prévisionnel permet d'enregistrer une intervention qui devra être réalisée ultérieurement, sans nécessairement connaître sa date et son horaire définitifs.
Il peut par exemple être utilisé pour préparer les prochaines opérations de maintenance, anticiper une charge de travail ou conserver une intervention à planifier afin de ne pas l'oublier, avant de savoir si le client confirme cet horaire.

Activer le statut Prévisionnel

Pour rendre ce statut disponible, accéder à :
Paramètres ⚙️ > Paramètres généraux > Interventions
Puis activer l'une des options correspondantes au statut Prévisionnel.

Le statut devient ensuite disponible lors de la création ou de la modification d'une intervention.

Passer une intervention en Prévisionnel

Ouvrir ou créer une intervention, puis sélectionner le statut Prévisionnel dans la partie consacrée à l'état de l'intervention.
L'intervention peut ainsi être enregistrée dans le planning même si son rendez-vous définitif reste à organiser.

💡 Astuce
Lorsqu'une intervention doit être réalisée au cours d'un mois mais que la date exacte n'est pas encore connue, il est possible d'utiliser temporairement le premier jour du mois comme date prévisionnelle.
Les interventions concernées pourront ensuite être retrouvées en début de mois afin d'organiser les rendez-vous définitifs.

Identifier les interventions prévisionnelles sur le planning

Les interventions ayant le statut Prévisionnel sont facilement reconnaissables sur le planning grâce à un affichage spécifique :

• une couleur grise ;
• un contour en pointillés.

Elles peuvent ainsi être distinguées des interventions réellement planifiées.

Retrouver les interventions à planifier

Depuis le tableau de bord des interventions, les filtres permettent d'afficher uniquement les interventions ayant le statut Prévisionnel.
Il est ensuite possible de sélectionner une période afin, par exemple, de retrouver toutes les interventions à organiser au cours des prochaines semaines ou des prochains mois.
Cette liste peut servir de base pour contacter les clients, convenir des rendez-vous puis affecter les dates et horaires définitifs.

Planifier plusieurs interventions en une seule fois

Lorsqu'un ensemble d'interventions prévisionnelles doit être traité, les actions groupées permettent de modifier plusieurs interventions simultanément.

Il est notamment possible de sélectionner les interventions concernées puis de leur attribuer un autre statut une fois leur planification organisée.

Fonctionnement sur l'application mobile

Ce fonctionnement évite notamment de transmettre aux appareils mobiles des interventions qui ne sont pas encore réellement planifiées.
Une intervention initialement synchronisée avec un autre statut puis passée en Prévisionnel peut toutefois rester visible sur l'application mobile. Dans ce cas, elle reste affichée avec les informations précédemment synchronisées et ne reçoit plus de mise à jour tant qu'elle conserve ce statut.
Dès que l'intervention repasse dans un autre statut, sa synchronisation reprend.

Prévisionnel ou intervention planifiée ?

Le statut Prévisionnel convient lorsqu'une intervention est connue mais que son organisation définitive reste à effectuer et qu'il n'est pas primordial d'envoyer cette intervention sur le mobile d'un intervenant.
Une fois la date, les horaires et l'organisation du rendez-vous confirmés, l'intervention peut quitter le statut Prévisionnel pour rejoindre le fonctionnement habituel des interventions planifiées.

💡 Le statut Prévisionnel est donc principalement un outil d'organisation et d'anticipation : il permet de préparer le travail à venir sans encombrer le planning avec des rendez-vous considérés comme définitifs.

Mis à jour le : 12/08/2026