Résoudre les erreurs de l’Avance immédiate Urssaf

Une erreur lors de l’inscription d’un client ou de l’envoi d’une demande de paiement peut provenir de la connexion avec l’Urssaf, des informations du particulier ou du contenu de la facture.
Le code et le message exacts affichés permettent généralement d’identifier la donnée à vérifier.

Erreur #557 lors de l’inscription d’un client

Le message Une ou des erreur(s) est/sont survenue(s) (#557) peut apparaître lorsqu’un client ne peut pas être enregistré auprès de l’Urssaf.
Ce code ne permet pas, à lui seul, d’identifier une cause unique.
Vérifier en priorité :

• le nom de naissance et les prénoms ;
• la date et le lieu de naissance ;
• les codes INSEE associés ;
• l’adresse du particulier ;
• le code postal et la commune ;
• le numéro de téléphone et l’adresse email ;
• les coordonnées bancaires demandées.

Les informations doivent correspondre aux données connues par l’administration.

Commune ou lieu de naissance introuvable

Pour une personne née en France, les informations relatives à la commune et au département de naissance peuvent dépendre de la situation administrative existant à la date de naissance.
Une commune ayant fusionné, changé de code ou changé de département peut donc nécessiter l’utilisation de ses informations historiques.
Vérifier les codes dans les référentiels officiels de l’INSEE.
Pour une naissance à l’étranger, ne pas renseigner comme une naissance française des codes de département ou de commune.

Impossible de s’identifier auprès de l’Urssaf - erreur #259

Le message Impossible de vous identifier sur le système URSSAF indique généralement un problème avec les identifiants du connecteur.
Accéder à : Paramètres > Connecteurs
Puis vérifier le Client ID et le Client Secret du connecteur Avance immédiate.
Enregistrer les informations et relancer la connexion.

Prestataire inconnu ou non reconnu

Les messages suivants concernent généralement l’habilitation ou les identifiants du prestataire :

• Aucun prestataire connu pour l’identifiant...
• ERR_PRESTATAIRE_FACTURATION_INCONNU
• ERR_PRESTATAIRE_EMETTEUR_INCONNU

Vérifier que :

• l’habilitation Urssaf est bien validée ;
• les identifiants saisis dans Organilog correspondent à cette habilitation ;
• le SIRET utilisé correspond à celui déclaré auprès de l’Urssaf.

Une habilitation récemment accordée peut également nécessiter un délai avant que tous les services soient opérationnels.
Si les informations sont correctes mais que le prestataire reste inconnu, contacter l’Urssaf depuis le portail consacré à l’API Tiers de prestations.

Client inconnu ou non lié au prestataire

ERR_PARTICULIER_INCONNU

ERR_LIEN_PARTICULIER_PRESTATAIRE

Ces erreurs indiquent que le particulier n’a pas été retrouvé ou que le lien entre le client et le prestataire n’est pas reconnu.
Vérifier que le client a bien été enregistré auprès de l’Urssaf depuis sa fiche Organilog.
Une demande de paiement ne peut être correctement traitée que lorsque l’inscription du particulier au dispositif a été prise en compte.

Les informations du client ne correspondent pas aux données fiscales

Plusieurs messages peuvent signaler une différence entre les informations saisies et celles connues par l’administration :

• ERR_DGFIP_R2P_INCONNU
• ERR_DGFIP_IMPOTPART_INCONNU
• Aucun SPI ne correspond à la personne
• L’URSSAF ne retrouve pas le client particulier dans ses données
• Champs incorrects : vérifiez le code postal, le département et la commune de naissance

Vérifier particulièrement :

• la civilité ;
• les prénoms ;
• le nom de naissance ;
• la date de naissance ;
• le pays de naissance ;
• le département et la commune de naissance lorsque la naissance a eu lieu en France.

En cas de commune ancienne ou ayant changé de rattachement administratif, utiliser les informations historiques adaptées à la date de naissance.
Si toutes les informations sont correctes mais que l’administration ne reconnaît toujours pas le particulier, le blocage doit être étudié avec l’Urssaf.

Client non éligible à l’Avance immédiate

Un message tel que Aucun des clients sélectionnés ne peut bénéficier de ce service signifie que l’Urssaf n’a pas validé l’éligibilité du particulier.
L’éligibilité est déterminée par l’Urssaf et l’administration fiscale, et non par Organilog.
Vérifier la situation avec le particulier puis, si nécessaire, avec l’Urssaf.

Erreurs d’adresse ou de coordonnées

ERR_CONTACT

Une information de contact obligatoire est manquante ou invalide.
Vérifier notamment le téléphone, l’email et l’adresse du client.
Les erreurs plus précises peuvent être :

• ERR_CONTACT_ADRESSE_TYPE_VOIE : type de voie invalide ;
• ERR_CONTACT_ADRESSE_LETTRE_VOIE : lettre de voie invalide ;
• ERR_CONTACT_ADRESSE_TYPEVOIE : un type de voie doit être renseigné ;
• ERR_CONTACT_ADRESSE_LIBELLEVOIE : le libellé de la voie est manquant ;
• ERR_CONTACT_ADRESSE_INFORMATION_SUPPLEMENTAIRE : informations d’adresse insuffisantes ;
• ERR_CONTACT_ADRESSE_COMMUNE : commune invalide ou introuvable.

ERR_APPEL_BACO

Vérifier l’adresse postale du particulier et sa correspondance avec les informations administratives connues.

Erreurs d’IBAN ou de BIC

Les messages suivants signalent généralement une anomalie dans les coordonnées bancaires :

• Le champ BIC est incorrect
• ERR_COORDONNEES_BANCAIRES
• ERR_APPEL_BACB

Vérifier l’IBAN et le BIC à partir d’un RIB fourni par le particulier.

ERR_CMPT_BLOQUE - compte du particulier bloqué

Le compte Urssaf du particulier est bloqué.
Le client doit se rapprocher de l’Urssaf afin de régulariser sa situation avant qu’une nouvelle demande de paiement puisse être traitée.

ERR_FACTURE_DOUBLON

Une facture portant le même numéro a déjà été transmise à l’Urssaf.
Avant toute nouvelle action, vérifier dans l’onglet Avance immédiate de la facture le statut de la demande déjà envoyée.
Ne pas renvoyer une nouvelle demande avec le même numéro de facture.
Si la facture doit être annulée ou corrigée après sa validation, utiliser le fonctionnement comptable approprié, notamment la création d’un avoir lorsque cela est nécessaire, puis établir une nouvelle facture.

Erreurs liées aux dates

ERR_DATE_FUTUR

La date de la facture ou d’une prestation est postérieure à la date d’envoi.
Vérifier les dates de la facture et des prestations transmises.

ERR_PERIODE_EMPLOI_MOIS_NON_UNIQUE

La période transmise couvre deux mois calendaires différents.
Vérifier les dates de début et de fin des prestations concernées.

ERR_DATE_FIN_AVANT_DATE_DEB

La date de fin d’une prestation est antérieure à sa date de début.
Corriger les dates avant de renouveler l’envoi.

ERR_DATE_NAISSANCE_FUTUR

La date de naissance du client est invalide.
Vérifier la fiche du particulier.

Erreurs liées aux montants de la facture

ERR_VALEUR_NEGATIVE

Une prestation contient un montant négatif.
Les montants transmis dans la demande doivent être cohérents avec les règles de l’Urssaf.

ERR_MNT_PREST_HT_TVA

Le montant HT et la TVA d’une prestation ne correspondent pas à son montant TTC.

ERR_MNT_PREST_TTC

Le montant TTC de la prestation ne correspond pas à la quantité multipliée par son prix unitaire.

ERR_TOTAL_PRESTATIONS

La somme des prestations ne correspond pas au montant total de la facture.
Dans ces trois situations, vérifier les lignes de la facture ainsi que la méthode de calcul des arrondis utilisée dans Organilog.

ERR_MONTANT_ACOMPTE

Le montant de l’acompte est supérieur au montant total de la facture.
Vérifier les montants avant de renouveler l’envoi.

Erreurs liées au code de prestation

ERR_CODE_NATURE

Le code nature de la prestation n’est pas reconnu.

ERR_CODE_ACTIVITE

Le code activité n’est pas reconnu.

ERR_CODE_ACTIVITE_NATURE

Le code activité ne correspond pas au code nature indiqué.
Vérifier la prestation concernée à l’aide de l’article Renseigner le code de prestation Urssaf pour l’Avance immédiate.

Si l’erreur persiste

Conserver le message d’erreur exact et identifier :

• le client concerné ;
• la facture concernée, lorsqu’il s’agit d’une demande de paiement ;
• le numéro d’habilitation et le SIRET lorsqu’un échange avec l’Urssaf est nécessaire.

Pour un problème concernant l’habilitation, l’éligibilité fiscale du particulier ou les données reconnues par l’administration, contacter l’Urssaf.
Pour un comportement anormal de l’interface Organilog, par exemple une information correcte non transmise ou une valeur différente de celle saisie, contacter le support Organilog.
Ne jamais transmettre le Client Secret dans un message ou une capture d’écran.

Mis à jour le : 19/08/2026