Personnaliser les emails envoyés depuis Organilog

Organilog permet de personnaliser les emails envoyés pour accompagner différents éléments : devis, factures, rapports d’intervention, avis de passage, demandes clients, contrats, etc.
Il est possible de définir un objet et un contenu par défaut, puis d'utiliser des valeurs dynamiques pour adapter automatiquement le message aux informations concernées.

Configurer les modèles d'emails

Depuis les Paramètres, ouvrir Paramètres emails.
Les réglages sont organisés par rubrique, notamment :

• Général ;
• Portail client ;
• Interventions ;
• Facturation ;
• Tickets ;
• Contrats.

Sélectionner ensuite le type d'email à personnaliser.
Selon l'envoi concerné, il est possible de modifier notamment l'objet de l'email et son contenu. Le texte enregistré devient le modèle proposé par défaut lors des prochains envois correspondants.

Ajouter des valeurs dynamiques

Les valeurs dynamiques permettent d'insérer automatiquement dans un email des informations provenant de l'élément concerné : numéro d'un devis ou d'une facture, nom du client, date d'intervention, informations liées à une activité, etc.
La liste des valeurs disponibles est accessible à l'aide du bouton d'information (i) présent à proximité du champ concerné.

Par exemple, un email d'avis de passage peut automatiquement reprendre le nom du client et la date prévue de l'intervention, sans avoir à modifier manuellement le modèle avant chaque envoi.
Les valeurs proposées dépendent du type d'email. Il n'est pas possible de créer librement de nouvelles valeurs dynamiques : utiliser celles proposées dans le paramétrage concerné.

Modifier ponctuellement un email avant son envoi

Le modèle configuré dans Paramètres emails sert de contenu par défaut.
Pour les envois disposant d'une fenêtre de préparation, le message peut encore être adapté avant son expédition. Il est notamment possible, selon le type d'envoi, de modifier :

• les destinataires ;
• les pièces jointes ;
• l'objet ;
• le contenu de l'email.

Cette possibilité est utile lorsqu'un message particulier doit être ajouté pour un client sans modifier le modèle utilisé pour les prochains envois.

Utiliser plusieurs modèles pour un même type d'email

Un même type d'envoi utilise un modèle par défaut commun. Il n'est donc pas possible, par exemple, de définir plusieurs modèles différents d'envoi de devis et de sélectionner automatiquement l'un d'eux selon le client.
Lorsque le contenu doit exceptionnellement être différent, le message peut être modifié directement dans la fenêtre d'envoi.

Pour adapter automatiquement certaines informations selon le client, le document ou l'activité concernée, privilégier les valeurs dynamiques.

Personnaliser le logo affiché dans les emails

Le logo affiché dans les emails reprend les informations configurées pour l'entreprise ou, lorsque la configuration le prévoit, celles de l'activité ou de l'agence concernée.
Le logo ne se modifie donc pas directement dans chaque modèle d'email.

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Mis à jour le : 05/09/2026