Gérer les clients et leurs adresses

Dans Organilog, un client peut être associé à une ou plusieurs adresses. Cette organisation permet par exemple de gérer une entreprise disposant de plusieurs établissements ou plusieurs sites d’intervention tout en conservant une seule fiche client.
La fiche client centralise les informations générales du client, tandis que chaque fiche adresse permet d’identifier précisément un lieu et, si nécessaire, les coordonnées d’un interlocuteur propre à ce site.

Gestion des clients

La fiche client constitue le point central des informations concernant un client.
Elle permet notamment de retrouver ses coordonnées et les différents éléments qui lui sont associés dans Organilog.
Lorsqu’une entreprise possède plusieurs sites, il est généralement préférable de conserver une seule fiche client et d’ajouter plusieurs adresses, plutôt que de créer un client différent pour chaque site.

Gestion des adresses

Chaque client possède au minimum une adresse et peut disposer de plusieurs adresses lorsque cela est nécessaire.
Cela peut notamment être utile pour gérer :

• plusieurs établissements d'une même entreprise ;
• différents sites d'intervention ;
• une adresse de facturation différente du lieu d'intervention ;
• plusieurs bâtiments ou agences appartenant au même client.

Une adresse peut également disposer de ses propres coordonnées de contact, telles qu’un nom, un téléphone ou une adresse email. Cela permet par exemple d’indiquer le responsable, l’accueil ou le gestionnaire d’un site.

Ajouter plusieurs adresses à un client

Depuis la fiche du client, l’onglet Adresses permet de consulter les différentes adresses qui lui sont rattachées et d’en ajouter lorsque le client possède plusieurs sites.
Les différentes adresses restent ainsi regroupées sous une même fiche client.
Lors de la création d’une intervention, l’adresse correspondant au lieu concerné peut ensuite être sélectionnée. Organilog distingue également les informations du client de celles de l’adresse, notamment pour le téléphone ou les coordonnées utilisées sur le planning.

Adresse principale et adresses secondaires

Lorsqu’un client possède plusieurs adresses, une adresse est définie comme adresse principale.
L’adresse principale apparaît directement sur la fiche client et peut notamment servir d’adresse de référence ou de facturation. Les autres adresses peuvent être utilisées comme lieux d’intervention.
Il reste possible d’associer une intervention ou un document à l’adresse principale si nécessaire. Une facture peut également utiliser l’adresse principale pour la facturation et une autre adresse comme adresse d’intervention.

À consulter : Modifier l’adresse principale d’un client

Client, adresse ou contact : où enregistrer les coordonnées ?

Organilog permet de distinguer plusieurs niveaux d’interlocuteurs :

• les coordonnées générales du client ;
• les coordonnées spécifiques à une adresse ;
• les éventuels contacts secondaires rattachés au client.

Par exemple, l’adresse email générale de l’entreprise peut être enregistrée sur la fiche client tandis que l’email du responsable d’un établissement peut être enregistré directement sur la fiche de l’adresse.
Cette distinction peut également être utilisée lors de l’envoi de documents : un rapport d’intervention peut notamment être envoyé à l’adresse email du client ou à celle renseignée pour l’adresse concernée.

À consulter : Créer plusieurs contacts pour un client

Exemple

Une société possède un siège administratif à Nantes et trois établissements sur lesquels des interventions sont régulièrement réalisées.
Il est possible de créer :
Client : Société Exemple
Adresse principale : siège administratif de Nantes
Adresse secondaire 1 : établissement de Saint-Herblain
Adresse secondaire 2 : établissement de Rezé
Adresse secondaire 3 : établissement de Carquefou
Les interventions peuvent alors être rattachées au même client, tout en sélectionnant précisément le site concerné.
Cette organisation facilite le suivi du client et évite de multiplier inutilement les fiches clients.

Mis à jour le : 16/08/2026