Consulter l’historique des modifications d’un élément

L’historique des modifications permet de retrouver les changements enregistrés sur certains éléments dans Organilog : intervention, client, devis, facture, etc.
Il peut notamment aider à comprendre pourquoi une information a changé, à retrouver l’utilisateur à l’origine d’une modification ou à déterminer à quel moment celle-ci a été effectuée.
L’archivage des modifications n’est toutefois pas disponible sur tous les modules ni pour toutes les informations.

Consulter les modifications depuis une fiche

Sur les fiches compatibles avec l’historique des modifications, ouvrir l’onglet d’informations représenté par l’icône i.
Les différentes modifications enregistrées sur l’élément y sont regroupées chronologiquement.

Selon la modification concernée, il est notamment possible de retrouver :

• la date et l’heure de la modification ;
• l’utilisateur ayant effectué l’action ;
• l’ancienne valeur ;
• la nouvelle valeur.

Sur une intervention, l’historique peut par exemple permettre d’identifier une modification des horaires, du temps de travail, du client ou de l’adresse.
Cet historique est particulièrement utile lorsqu’une intervention semble avoir été déplacée, qu'un intervenant a changé ou qu'une information ne correspond plus à celle initialement renseignée.

Comprendre les numéros affichés dans l’historique

Certaines informations liées à un autre élément d’Organilog peuvent parfois être enregistrées dans l’historique sous la forme de leur numéro d’identification interne, également appelé ID.
Cela peut notamment être le cas d’un client ou d’une adresse.
Par exemple, lorsqu’un changement de client est enregistré, l’historique peut afficher l’ID du client précédent plutôt que son nom.
Pour identifier l’élément correspondant, cet ID peut être utilisé dans l’URL d’une fiche du même type. Il reste nécessaire de disposer des droits permettant d’accéder à la fiche concernée.
Pour en savoir plus sur ces identifiants, consulter l’article Comprendre les numéros d’identification dans Organilog

Rechercher une modification à l’échelle du compte

Lorsque l’élément concerné n’est pas connu, ou lorsqu’il faut comprendre plus largement ce qui s’est produit à un moment précis, plusieurs interfaces de suivi sont également disponibles dans les paramètres d’Organilog.

Historique des modifications

Cette interface centralise les modifications archivées sur les différents éléments compatibles.
Elle peut être utile pour rechercher plusieurs modifications sans ouvrir individuellement chaque fiche.

Historique des activités

L’Historique des activités permet de retracer l’activité réalisée dans Organilog (archivage limité à 1 an).
Il peut compléter l’historique des modifications pour comprendre le contexte d'une action. Par exemple, si plusieurs interventions ont été modifiées au même moment, l’activité d’un utilisateur peut aider à déterminer si celui-ci se trouvait sur la liste des interventions et si une action groupée a potentiellement été utilisée.

Pages vues

L’interface Pages vues permet de retrouver les pages consultées par les utilisateurs.
Elle peut apporter un élément de contexte supplémentaire lorsqu’il faut comprendre le parcours effectué à une date ou une heure donnée.

Envoi des rapports

L’interface Envoi des rapports permet de retrouver les rapports envoyés depuis Organilog.
Elle est à utiliser lorsqu’une recherche concerne spécifiquement l’envoi d’un rapport plutôt qu’une modification de la fiche elle-même.

Certaines modifications ne sont pas archivées

L’historique constitue une aide pour retracer l’activité dans Organilog, mais il ne doit pas être considéré comme un journal exhaustif de chaque action effectuée dans le logiciel.
Plusieurs limitations sont à prendre en compte :

• tous les modules ne disposent pas de l’archivage des modifications ;
• certaines modifications peuvent ne pas afficher le détail des valeurs modifiées ;
• les modifications des champs personnalisés ne sont pas archivées dans le détail de l’historique ;
• les modifications d’interventions réalisées avec l’ancienne version de l’application mobile Organilog ne disposent pas de cet archivage.

Il est donc possible, dans certains cas, de constater qu’un utilisateur a effectué une modification à une date et une heure données sans pouvoir déterminer précisément quelle information a été modifiée.
L’absence d’une information dans l’historique ne signifie donc pas nécessairement qu’aucune action n’a été effectuée.

L’historique des modifications ne correspond pas à l’historique des interventions

L’historique décrit dans cet article sert à retracer les changements effectués sur une fiche.
Il ne doit pas être confondu avec la consultation des anciennes interventions associées à un client, une adresse ou un équipement.
Par exemple, si une intervention est annulée puis qu’une nouvelle intervention est créée pour la remplacer, l’historique des modifications n’a pas pour fonction de créer un lien entre ces deux interventions. Pour conserver ce type de relation, il est préférable d’utiliser les fonctionnalités prévues pour structurer ou regrouper les interventions.

Retrouver l’origine d’une modification inattendue

Lorsqu’une information semble avoir été modifiée sans raison apparente, commencer par ouvrir l’historique de la fiche concernée.
Relever si possible :

• l’utilisateur ayant effectué la modification ;
• la date et l’heure ;
• les anciennes et nouvelles valeurs affichées.

Si plusieurs éléments semblent avoir été modifiés au même moment, consulter ensuite l’Historique des modifications et l’Historique des activités. Cela peut notamment aider à identifier une modification effectuée depuis une liste ou à la suite d’une action groupée.
Si le détail recherché n’apparaît pas, vérifier également si la modification concerne un champ personnalisé, un module ne disposant pas de l’archivage ou une intervention modifiée depuis l’ancienne application mobile.
En cas de besoin d’analyse par le support Organilog, transmettre de préférence le numéro de l’élément concerné ainsi que la date et l’heure approximatives de la modification.

Mis à jour le : 19/08/2026