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# Utiliser les cartes géographiques pour organiser les interventions

Les cartes géographiques d’Organilog permettent de visualiser les interventions et les adresses clients sur une carte afin de mieux comprendre leur répartition géographique.
Selon le besoin, plusieurs interfaces sont disponibles : une carte liée aux interventions, une carte des adresses clients et un module **Carte** plus complet permettant notamment d'organiser les tournées et de rechercher des interventions à proximité.
## Choisir la carte adaptée au besoin
### Visualiser les interventions sur une carte
Pour afficher les interventions géographiquement, accéder à : **Interventions > Carte géographique**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/interventions-carte-geographiq_ogii1a.png =600x447)
Cette vue permet de repérer les interventions sur une carte pour une période donnée.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/interventions-carte-geographiq_4tf0br.png =800x403)
Le filtre de date permet de choisir la période à afficher. La légende permet également d'afficher ou de masquer les interventions selon les collaborateurs, avec les couleurs associées à chacun.
Un clic sur un marqueur permet d'accéder aux informations correspondant à l'intervention.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/interventions-carte-geographiq_19ubamt.png =400x273)
Cette carte est notamment utile pour obtenir rapidement une vision géographique du planning et repérer des interventions éloignées ou regroupées dans une même zone.
## Visualiser les adresses des clients
Pour afficher les sites ou adresses des clients sur une carte, accéder à : **Suivi clients > Adresses > Carte**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/adresses-carte-geographique_17w1ea4.png =600x285)
Cette vue représente les adresses enregistrées dans Organilog et peut par exemple servir à :
* identifier les clients présents dans une zone géographique ;
* repérer des sites proches les uns des autres ;
* préparer une tournée commerciale ou de maintenance ;
* visualiser la répartition géographique du portefeuille clients.
Un filtre permet notamment de limiter l'affichage à un client déterminé.
| Astuce : pour travailler efficacement il est possible d'ouvrir une fenêtre du navigateur sur cette interface, et en parallèle une autre fenêtre du navigateur avec le planning ou le tableau de bord des interventions.
### Géolocaliser les adresses avant de les afficher
Une adresse ne peut apparaître correctement sur une carte que si elle dispose d'informations de géolocalisation.
La saisie de l'adresse postale et sa géolocalisation sont deux informations liées mais distinctes. Une adresse peut donc être correctement renseignée dans une fiche client sans disposer des coordonnées nécessaires à son affichage sur la carte.
En cas d'adresse absente de la carte, vérifier en priorité sa fiche et ses informations de géolocalisation.
Si l'adresse n'est pas reconnue automatiquement, une saisie plus complète peut être nécessaire. Il est également possible, selon le cas, de renseigner directement les coordonnées géographiques.
## Utiliser le module Carte avancé
Organilog propose également un module **Carte** plus complet. Celui-ci nécessite une activation spécifique.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/module-carte-principal_1ak71zw.png =400xauto)
|| L'activation de la carte géographique se fait sur demande pour les comptes Premium, avec un coût d'utilisation supplémentaire.
Cette carte permet de réunir davantage d'informations dans une même interface et constitue principalement un outil d'aide à l'organisation et au dispatch des équipes.
## Personnaliser les informations affichées sur la carte
Depuis le module **Carte**, utiliser **Personnaliser la carte** pour adapter la vue au besoin.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/module-carte-options-affichage_1cb3jd5.png =600xauto)
Les données affichées peuvent notamment permettre de retrouver les interventions et les adresses clients. Selon la configuration du compte et les fonctionnalités utilisées, d'autres informations géolocalisées peuvent également être exploitées.
Il est ainsi possible de masquer les éléments inutiles afin de conserver uniquement les informations nécessaires à l'organisation de la tournée.
| Astuce : le module universel permet d'ajouter des éléments qui n'existent peut-être pas nativement au sein du compte Organilog, tel que des hôtels, aires de covoiture, lieux d'incidents ...
## Rechercher des interventions à proximité
Le module Carte permet également de rechercher les interventions situées à proximité d'une zone ou d'un emplacement.
Cette fonctionnalité peut être utile, par exemple, lorsqu'une nouvelle intervention urgente doit être attribuée à un collaborateur déjà présent dans le secteur.
La recherche peut notamment être affinée selon :
* la date de l'intervention, avec une recherche autour de la journée sélectionnée ;
* les interventions ne disposant pas encore de date ;
* l'équipe ;
* la compétence.
Cette vue permet ainsi de rapprocher plus facilement les besoins à planifier de l'activité déjà prévue sur le terrain.
## Configurer le départ et le retour des tournées
Depuis **Personnaliser la carte > Trajet**, définir les points utilisés pour le départ et le retour des tournées.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/module-carte-tourneee-interven_63b4xm.png =800x495)
Les possibilités proposées dépendent de la configuration du compte et peuvent notamment correspondre au siège, à une agence ou à un autre point de rattachement disponible.
Ce réglage est particulièrement important pour les organisations disposant de plusieurs agences ou types d'activité.
Par exemple, si un collaborateur dépend d'une agence différente du siège principal, vérifier que son trajet est calculé depuis cette agence. Dans le cas contraire, Organilog peut représenter un trajet partant d'un emplacement qui ne correspond pas à son organisation réelle.
La carte peut ensuite représenter le parcours des collaborateurs en tenant compte des interventions planifiées et de ces paramètres de trajet.
## Ne pas confondre la carte avec les trajets du planning
Le **module Carte** et l'affichage des durées de trajet directement dans le planning sont deux fonctionnalités distinctes.
Le planning peut afficher une estimation du temps nécessaire entre deux interventions et indiquer si le créneau disponible semble suffisant pour effectuer le déplacement.
Cette fonctionnalité de durée de trajet sur le planning s'active séparément depuis **Paramètres > Général > Labo** et ne nécessite pas d'accéder au module Carte.
Pour plus d'informations, consulter l'article [Suivre les durées de trajet](https://docs.organilog.com/fr/article/suivre-les-duree-de-trajet-49ly5o/).
## Carte géographique et géolocalisation des collaborateurs
La géolocalisation d'une adresse client ne doit pas non plus être confondue avec la géolocalisation obtenue depuis l'application mobile ou lors d'un pointage.
Ces données ont des finalités différentes :
* la **géolocalisation d'une adresse** sert notamment à placer un client ou une intervention sur la carte et à calculer des déplacements ;
* la **géolocalisation mobile** repose sur la position fournie par le smartphone ou la tablette ;
* la **géolocalisation d'un pointage** enregistre la position au moment où le collaborateur effectue son pointage, lorsque cette option est activée.
Les pointages géolocalisés peuvent également être exploités dans l'interface cartographique selon la configuration du compte.
## Plusieurs adresses situées exactement au même endroit
Lorsque plusieurs clients ou adresses disposent des mêmes coordonnées géographiques, leurs marqueurs peuvent se superposer sur la carte.
La carte permet alors de visualiser qu'une activité existe à cet emplacement, mais elle n'est pas toujours la vue la plus adaptée pour retrouver exhaustivement chaque fiche concernée.
Pour rechercher tous les clients ou toutes les adresses associés à une même rue ou à un même emplacement, privilégier dans ce cas la **vue Liste** et ses filtres.