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# Utiliser l’application mobile sans connexion Internet

L’application mobile Organilog est conçue pour rester utilisable sur le terrain, y compris **sans connexion Internet**. Elle peut notamment être utilisée dans un sous-sol, un local technique ou une zone avec une faible couverture réseau.
Pour permettre ce fonctionnement en mode hors connexion, l’application conserve localement sur le téléphone une partie des données Organilog. Les informations saisies pendant une période sans réseau peuvent ensuite être envoyées vers Organilog lors de la prochaine synchronisation.
## Préparer l’application avant de travailler sans réseau
Avant une intervention dans une zone où la connexion risque d’être absente ou instable, il est recommandé d’effectuer une synchronisation lorsque le téléphone dispose encore d’une bonne connexion Wi-Fi, 4G ou 5G.
Utiliser pour cela **l’icône de synchronisation représentée par deux flèches** dans l’application mobile et laisser la synchronisation se terminer.
Vérifier ensuite que les interventions et les informations nécessaires à la journée sont bien accessibles depuis l’application.
Cette étape est importante : contrairement à l’application web, l’application mobile ne consulte pas en permanence la base Organilog sur Internet. Elle travaille en partie à partir des données préalablement enregistrées sur le téléphone.
### Première connexion à l’application
La première connexion à l’application nécessite une connexion Internet afin de vérifier le compte, l’identifiant et le mot de passe.
Il est donc préférable d’installer l’application, de s’y connecter et d’effectuer une première synchronisation **avant un déplacement dans une zone sans réseau**.
## Utiliser Organilog lorsque la connexion Internet est absente
Lorsque le téléphone perd sa connexion, l’application continue à utiliser les informations déjà présentes localement.
Il est ainsi possible de continuer à travailler sur les données disponibles dans l’application. Les informations qui ne peuvent pas être immédiatement envoyées au serveur restent temporairement enregistrées sur le téléphone.
C’est notamment le cas des **pointages** : un pointage réalisé sans connexion reste enregistré localement jusqu’à sa synchronisation avec Organilog.
Le même principe doit être pris en compte pour les informations et médias ajoutés depuis le terrain.
## Synchroniser les données au retour de la connexion
Une fois une connexion Internet stable retrouvée, lancer une synchronisation à l’aide de **l’icône des deux flèches**.
Il est recommandé de :
1. utiliser une connexion Wi-Fi ou un réseau mobile de bonne qualité ;
2. lancer la synchronisation ;
3. laisser l’application ouverte pendant l’opération ;
4. éviter de verrouiller le téléphone avant la fin de la synchronisation.
Les informations enregistrées localement peuvent alors être envoyées au serveur et les nouvelles données disponibles sur Organilog peuvent être récupérées par le téléphone.
Par exemple, un pointage réalisé dans une zone sans réseau peut ne pas apparaître immédiatement sur l’application web. Il apparaîtra après sa remontée lors de la synchronisation.
## Cas particulier des photos et signatures
Les **photos et signatures** ajoutées depuis l’application sont également conservées sur le téléphone tant qu’elles n’ont pas pu être envoyées au serveur.
Leur transfert est distinct de la synchronisation des données textuelles et dépend notamment de la qualité de la connexion Internet.
Il est donc possible qu’une intervention ou certaines informations soient déjà visibles sur l’application web alors que des photos ou signatures soient encore uniquement présentes sur le téléphone.
En cas de doute, retrouver une bonne connexion, lancer une synchronisation complète et laisser l’application ouverte jusqu’à la fin des transferts.
**Attention :** tant que des photos, signatures ou autres données saisies sur le terrain ne sont pas remontées sur le serveur, éviter de **désinstaller l’application, réinitialiser sa synchronisation ou effectuer une manipulation supprimant ses données locales**. Les éléments uniquement présents sur le téléphone pourraient être définitivement perdus.
## Pourquoi toutes les données Organilog ne sont-elles pas disponibles hors connexion ?
Pour rester rapide et utilisable sans réseau, l’application mobile ne télécharge pas l’intégralité de la base Organilog sur chaque téléphone.
Elle conserve principalement les données utiles au travail terrain et les interventions correspondant à la période utile à l’utilisateur.
En règle générale, les interventions sont synchronisées selon leur date de début planifiée sur une période allant **de la veille jusqu’à la fin du mois suivant**. Certaines interventions récemment modifiées peuvent toutefois être synchronisées en dehors de cette période.
Les données déjà présentes localement peuvent également différer légèrement d’un appareil à l’autre. Une intervention conservée sur un téléphone peut, par exemple, ne pas être présente sur un appareil récemment installé ou réinitialisé.
Pour consulter un historique complet ou des données qui ne sont pas disponibles sur le mobile, utiliser **l’application web Organilog**, qui accède directement aux données présentes sur le serveur.
## Si les données ne remontent pas après avoir retrouvé Internet
Si des informations saisies sur le terrain restent absentes de l’application web :
* vérifier que le téléphone dispose d’une connexion Internet stable ;
* lancer manuellement une synchronisation avec l’icône des deux flèches ;
* laisser l’application ouverte jusqu’à la fin de l’opération ;
* vérifier ensuite si les données sont bien présentes sur l’application web.
Si des données restent uniquement visibles sur le téléphone, **ne pas réinitialiser ou réinstaller l’application avant leur synchronisation**.
En cas de problème persistant, consulter l’article consacré aux problèmes de synchronisation de l’application mobile ou contacter le support avec un exemple précis d’intervention et le collaborateur concerné.