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# Importer des clients et leurs adresses

Lors de la mise en place d’Organilog, il est possible d’importer une base de clients et les informations relatives à leurs adresses à partir d’un fichier CSV.
Cette méthode permet notamment de reprendre les données provenant d’un ancien logiciel de gestion, d’un CRM, d’un logiciel de facturation ou d'un tableur.
Pour comprendre le fonctionnement général de l’outil CSV, consulter également l’article [Importer des données dans Organilog](https://docs.organilog.com/fr/article/importer-des-donnees-dans-organilog-amznnu/).
Si les clients sont déjà présents dans Organilog et que certaines informations doivent simplement être complétées ou corrigées, consulter également [Mettre à jour des données existantes avec un import](https://docs.organilog.com/fr/article/mettre-a-jour-des-donnees-existantes-avec-un-import-neefz5/).
## Synthèse vidéo
${frame}[](https://www.youtube.com/embed/vKwJO5frrlI)
## Bien distinguer le client et l’adresse
Dans Organilog, la fiche **client** représente la personne ou l’entreprise avec laquelle existe la relation commerciale.
Une **adresse** représente notamment un site, un établissement ou un lieu d’intervention rattaché à ce client.
Cette distinction est particulièrement importante lorsqu’un même client possède plusieurs sites.
Avant l’import, il est donc utile d’identifier clairement dans le fichier les informations concernant :
* le client : société, civilité, nom, prénom, coordonnées, etc. ;
* l’adresse : voie, code postal, ville et autres informations liées au site.
Les colonnes réellement disponibles dépendent des champs proposés lors de l’étape d’association de l’import.
### Cas d'un client possédant plusieurs adresses
Lorsqu'un client possède plusieurs sites ou adresses, il peut être nécessaire de réaliser l'import en plusieurs étapes.
La première étape consiste à importer les clients, avec éventuellement leur adresse principale.
Une fois les fiches clients créées dans Organilog, les autres adresses peuvent être importées séparément et rattachées au client correspondant à l'aide de son identifiant Organilog.
Cette méthode permet d'éviter de recréer plusieurs fois le même client simplement parce qu'il possède plusieurs adresses.
Pour une base contenant de nombreux clients multisites, réaliser un test avec un client et plusieurs adresses avant de traiter l'ensemble du fichier.
## Préparer le fichier
Utiliser un fichier CSV comportant idéalement une première ligne avec des intitulés explicites.
Exemple de structure :
**Société | Nom | Prénom | Email | Téléphone | Adresse | Code postal | Ville**
Les colonnes peuvent être placées dans l’ordre souhaité : leur correspondance avec les champs Organilog sera définie pendant l’import.
Avant de poursuivre, il est recommandé de :
* supprimer les lignes vides ;
* rechercher les éventuels doublons ;
* harmoniser les noms de sociétés ;
* vérifier les codes postaux et les villes ;
* contrôler les adresses email et numéros de téléphone ;
* conserver une copie du fichier original.
## Commencer par quelques clients
Avant d’importer toute la base, créer un fichier de test contenant seulement quelques lignes représentatives.
Choisir si possible différents cas :
* un client particulier ;
* une entreprise ;
* un client comportant des coordonnées complètes ;
* des données contenant des caractères accentués ;
* un client possédant des informations d’adresse.
Ce premier essai permet de contrôler la structure obtenue dans Organilog avant l’import définitif.
## Lancer l’import
Depuis les paramètres, accéder à **Import de données**, puis cliquer sur **Nouvel import**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/importer-fichier_1e6gyzv.png =600x341)
Sélectionner le fichier CSV et le type d’import correspondant.
Configurer ensuite :
* le séparateur du fichier ;
* son encodage ;
* le format des dates si nécessaire ;
* l’option permettant d’ignorer la première ligne lorsqu’elle contient les noms des colonnes.
L’aperçu doit présenter correctement les différentes colonnes avant de poursuivre.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/import-configuration_17h4de1.png =600x358)
## Associer les colonnes
Associer chaque colonne du fichier au champ Organilog correspondant.
Il n’est pas obligatoire d’importer toutes les colonnes. Une information supplémentaire peut également être placée dans le champ **Commentaire** lorsqu’aucun champ dédié n’est nécessaire.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/import-association-donnees_dqklis.png =600x304)
Vérifier soigneusement la différence entre les informations propres au client et celles correspondant à son adresse.
## Compléter ou corriger des clients déjà présents
Un nouvel import classique n'est pas nécessaire pour corriger en masse des fiches clients déjà présentes dans Organilog.
La fonction de mise à jour peut par exemple être utilisée pour compléter ou modifier :
* un numéro SIRET ;
* un numéro de TVA ;
* des coordonnées ;
* des informations comptables ;
* ou d'autres champs proposés par l'outil d'import.
L'import doit alors comporter une clé permettant à Organilog d'identifier précisément chaque client existant.
➡️ Consulter [Mettre à jour des données existantes avec un import](https://docs.organilog.com/fr/article/mettre-a-jour-des-donnees-existantes-avec-un-import-neefz5/).
## Contrôler le résultat après l’import
Après validation, ouvrir quelques fiches clients afin de vérifier :
* le nom ou la raison sociale ;
* les coordonnées du client ;
* les adresses créées ;
* le rattachement de chaque adresse au bon client ;
* les caractères accentués ;
* l’absence de doublons inattendus.
Lorsqu’un client possède plusieurs sites, vérifier également que toutes les adresses attendues sont bien présentes et rattachées à la bonne fiche.
> **Conseil :** effectuer le contrôle après le premier petit import avant de poursuivre avec plusieurs centaines ou milliers de clients. Une erreur de correspondance détectée à ce stade est beaucoup plus simple à corriger.