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# Gérer une intervention avec plusieurs intervenants

Organilog permet d'affecter **plusieurs intervenants à une même intervention**. Cette fonctionnalité est notamment utile pour les interventions réalisées en binôme ou par une équipe.
Chaque intervenant retrouve l'intervention sur son planning et peut disposer de ses propres horaires effectués. L'intervention reste néanmoins regroupée sur une même fiche.
Cet article présente le fonctionnement des interventions multi-intervenants, depuis leur configuration jusqu'à la consultation des informations renseignées par chaque collaborateur.
## Pourquoi utiliser plusieurs intervenants ?
L'utilisation d'une intervention multi-intervenants permet notamment :
* d'afficher l'intervention sur le **planning de chaque intervenant** ;
* de comptabiliser le **temps de travail de chaque intervenant** ;
* de prendre en compte l'ensemble du temps passé chez le client, sur l'adresse, le contrat ou le chantier associé ;
* de retrouver les différents intervenants sur la fiche de l'intervention ;
* d'éviter de créer manuellement une intervention distincte pour chaque membre de l'équipe.
## Activer la gestion multi-intervenants
Cette fonctionnalité doit être activée dans les paramètres d'Organilog.
Accéder à **Paramètres ⚙️ > Paramètres généraux > Interventions**, puis activer l'option permettant la **gestion multi-intervenants** et enregistrer les modifications.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/parametre-intervention-multi-i_1xub0zh.png =800x337)

## Ajouter plusieurs intervenants
Une fois la fonctionnalité activée, ouvrir ou créer une intervention.
Dans le champ des intervenants, sélectionner les différents collaborateurs à affecter à l'intervention. Il est possible d'en ajouter autant que nécessaire ou d'en retirer à l'aide de la croix située à côté de leur nom.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/intervention-selection-multi-i_1hay2iz.png =300x203)
## Comprendre le fonctionnement d'une intervention multi-intervenants
Une intervention avec plusieurs intervenants reste présentée comme une seule intervention dans les listes et sur le planning.
Organilog conserve toutefois séparément certaines informations propres à chaque intervenant, notamment ses horaires effectués. Cela permet à plusieurs collaborateurs de travailler sur la même intervention tout en renseignant individuellement leur temps de travail.
Un intervenant est considéré comme **intervenant principal**. Les autres sont des **intervenants secondaires**. Les données propres aux intervenants secondaires peuvent être consultées depuis l'intervention principale.
## Intervenant principal et intervenants secondaires
Lorsqu'une intervention comporte plusieurs intervenants, l'un d'eux est considéré comme **intervenant principal**.
Il est recommandé que l'intervenant principal renseigne les informations communes à l'intervention lors de sa clôture, par exemple :
* le compte rendu ;
* les différents champs de l'intervention ;
* les photos ;
* les signatures ;
* ses horaires effectués.
Les informations saisies par l'intervenant principal sont celles utilisées pour constituer le rapport principal de l'intervention. Les intervenants secondaires peuvent principalement renseigner **leurs propres horaires effectués**.
Les informations communes à l'intervention, comme le compte rendu, les photos ou les signatures, sont donc de préférence renseignées par l'intervenant principal.
Si un intervenant secondaire renseigne des informations qui doivent apparaître dans le rapport principal, celles-ci peuvent être consultées depuis sa vue spécifique puis, si nécessaire, reportées sur l'intervention principale.
## Consulter les données d’un intervenant secondaire
À côté de chaque intervenant secondaire, un bouton **à double flèche** permet d'afficher l'intervention **telle qu'elle est enregistrée pour cet intervenant**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/intervention-voir-intervenant-_1p4v450.png =300x210)
Cette vue permet notamment de consulter les informations renseignées spécifiquement par l'intervenant secondaire, comme un **commentaire ou des photos**. Il reste toutefois recommandé de centraliser autant que possible ces informations sur l'intervention de l'**intervenant principal**.
Cette fonctionnalité permet également de **modifier uniquement les données associées à l'intervenant secondaire sélectionné**, sans modifier celles des autres intervenants affectés à l'intervention.
## Gérer la reprise des informations de l'intervenant principal
Un paramètre permet de définir si certaines informations des intervenants secondaires doivent être **remplacées par celles de l'intervenant principal**.
Ce réglage est disponible dans :
**Paramètres ⚙️ > Paramètres généraux > Interventions**
Lorsqu'il est activé, les informations telles que les horaires effectués, la durée, les commentaires ou le budget peuvent être reprises depuis l'intervention principale. Cette synchronisation s'applique lorsque l'intervention principale est clôturée depuis l'application web.
> ⚠️ **Point d'attention**
> Si l'écrasement des données est activé, un nouvel enregistrement de l'intervention principale depuis l'application web peut remplacer les informations précédemment renseignées par les intervenants secondaires, **y compris leurs horaires**.
> Il est donc préférable de choisir le fonctionnement adapté à l'organisation de l'équipe avant d'utiliser cette option.
## Ajouter un intervenant depuis l'application mobile
L'intervenant principal peut également ajouter un autre intervenant depuis l'application mobile.
Les informations déjà présentes dans l'intervention peuvent alors être reprises pour le nouvel intervenant. Chaque intervenant peut ensuite renseigner ses propres horaires effectués.
Le comportement peut varier selon que l'intervenant est ajouté **avant ou après l'enregistrement de la clôture** :
* s'il est ajouté avant l'enregistrement, l'intervenant secondaire pourra renseigner ses propres horaires depuis son compte ;
* s'il est ajouté après la clôture et l'enregistrement, les informations déjà saisies peuvent être reprises sur son intervention.
> 💡 Pour conserver des horaires différents pour chaque membre de l'équipe, il est recommandé de laisser chaque intervenant renseigner ses propres heures et de vérifier le paramètre d'écrasement des données des intervenants secondaires.