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# Gérer les interventions à planifier avec le statut « Prévisionnel »

Le statut **Prévisionnel** permet d'enregistrer une intervention qui devra être réalisée ultérieurement, **sans nécessairement connaître sa date et son horaire définitifs**.
Il peut par exemple être utilisé pour préparer les prochaines opérations de maintenance, anticiper une charge de travail ou conserver une intervention à planifier afin de ne pas l'oublier, avant de savoir si le client confirme cet horaire.
## Activer le statut Prévisionnel
Pour rendre ce statut disponible, accéder à :
**Paramètres ⚙️ > Paramètres généraux > Interventions**
Puis activer l'une des options correspondantes au **statut Prévisionnel**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/parametre-activer-statut-previ_1lznwfb.png =600x298)
Le statut devient ensuite disponible lors de la création ou de la modification d'une intervention.
## Passer une intervention en Prévisionnel
Ouvrir ou créer une intervention, puis sélectionner le statut **Prévisionnel** dans la partie consacrée à l'état de l'intervention.
L'intervention peut ainsi être enregistrée dans le planning même si son rendez-vous définitif reste à organiser.
> 💡 **Astuce**
> Lorsqu'une intervention doit être réalisée au cours d'un mois mais que la date exacte n'est pas encore connue, il est possible d'utiliser temporairement **le premier jour du mois** comme date prévisionnelle.
> Les interventions concernées pourront ensuite être retrouvées en début de mois afin d'organiser les rendez-vous définitifs.
## Identifier les interventions prévisionnelles sur le planning
Les interventions ayant le statut **Prévisionnel** sont facilement reconnaissables sur le planning grâce à un affichage spécifique :
* une **couleur grise** ;
* un **contour en pointillés**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/planning-intervention-previsio_1cr3ij4.png)
Elles peuvent ainsi être distinguées des interventions réellement planifiées.
## Retrouver les interventions à planifier
Depuis le **tableau de bord des interventions**, les filtres permettent d'afficher uniquement les interventions ayant le statut **Prévisionnel**.
Il est ensuite possible de sélectionner une période afin, par exemple, de retrouver toutes les interventions à organiser au cours des prochaines semaines ou des prochains mois.
Cette liste peut servir de base pour contacter les clients, convenir des rendez-vous puis affecter les dates et horaires définitifs.
## Planifier plusieurs interventions en une seule fois
Lorsqu'un ensemble d'interventions prévisionnelles doit être traité, les **actions groupées** permettent de modifier plusieurs interventions simultanément.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/interventions-action-groupee-s_1johub.png =400x331)
Il est notamment possible de sélectionner les interventions concernées puis de leur attribuer un autre statut une fois leur planification organisée.
## Fonctionnement sur l'application mobile
|| Les interventions créées directement avec le statut **Prévisionnel ne sont pas synchronisées avec l'application mobile**.
Ce fonctionnement évite notamment de transmettre aux appareils mobiles des interventions qui ne sont pas encore réellement planifiées.
Une intervention initialement synchronisée avec un autre statut puis passée en **Prévisionnel** peut toutefois rester visible sur l'application mobile. Dans ce cas, elle reste affichée avec les informations précédemment synchronisées et **ne reçoit plus de mise à jour tant qu'elle conserve ce statut**.
Dès que l'intervention repasse dans un autre statut, sa synchronisation reprend.
## Prévisionnel ou intervention planifiée ?
Le statut **Prévisionnel** convient lorsqu'une intervention est connue mais que son organisation définitive reste à effectuer et qu'il n'est pas primordial d'envoyer cette intervention sur le mobile d'un intervenant.
Une fois la date, les horaires et l'organisation du rendez-vous confirmés, l'intervention peut quitter le statut Prévisionnel pour rejoindre le fonctionnement habituel des interventions planifiées.
> 💡 Le statut Prévisionnel est donc principalement un **outil d'organisation et d'anticipation** : il permet de préparer le travail à venir sans encombrer le planning avec des rendez-vous considérés comme définitifs.