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# Créer ou dupliquer rapidement des interventions

Lorsqu'un grand nombre d'interventions doit être planifié, il n'est pas toujours nécessaire de repartir d'une fiche vide.
Organilog propose plusieurs méthodes pour **créer plus rapidement des interventions similaires**. Le choix dépend principalement du besoin : reproduire ponctuellement une intervention, créer plusieurs passages à l'avance ou automatiser des interventions régulières.

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/4_LY4VI_g8E)
## Quelle méthode utiliser ?
* **Plusieurs interventions similaires à créer immédiatement** : utiliser la création multiple.
* **Une nouvelle intervention proche d'une intervention existante** : utiliser la duplication.
* **Une intervention régulière sans avoir à créer toutes les occurrences à l'avance** : utiliser une récurrence.
* **Une demande client déjà enregistrée sous forme de ticket** : créer directement l'intervention depuis le ticket.
## Créer plusieurs interventions en une seule fois
Lors de la création d'une intervention, la fonctionnalité de **création multiple** permet de générer plusieurs interventions similaires selon une périodicité définie.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/intervention-creation-multiple_2l9s13.png =500x241)
Il est par exemple possible de créer une intervention toutes les deux semaines pendant plusieurs mois. Les différentes interventions sont créées immédiatement et peuvent être consultées directement dans le planning.
Cette méthode est particulièrement adaptée lorsque les dates des différents passages doivent être planifiées à l'avance.
## Dupliquer une intervention existante
Lorsqu'une nouvelle intervention ressemble fortement à une intervention déjà enregistrée, celle-ci peut servir de point de départ.
Depuis l'intervention concernée, utiliser l'action **Dupliquer**. Une nouvelle intervention est créée à partir des informations existantes ; les éléments nécessaires peuvent ensuite être modifiés avant l'enregistrement.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/intervention-bouton-dupliquer_1ezejpl.png =300x328)

Cette solution évite de ressaisir les informations communes et convient particulièrement aux besoins ponctuels.
## Créer une intervention depuis un ticket
Une demande enregistrée dans le module **Tickets** peut être transformée directement en intervention.
Depuis le ticket concerné, utiliser l'action permettant d'ajouter une intervention. Les informations de la demande servent alors de base à la nouvelle intervention, qui peut ensuite être complétée avec les éléments nécessaires à sa planification.
## Automatiser les interventions régulières avec une récurrence
Pour les prestations qui reviennent régulièrement, par exemple chaque semaine, chaque mois ou chaque année, il est préférable d'utiliser une **récurrence**.
Contrairement à la création multiple, la récurrence permet de définir une règle servant à générer les interventions au fil du temps. Elle est donc particulièrement adaptée aux prestations régulières ou aux contrats de maintenance qui se poursuivent dans la durée.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/intervention-creer-une-recurre_19atki3.png =300x387)

💡 **À retenir :** la duplication répond principalement à un besoin ponctuel, la création multiple permet de planifier immédiatement plusieurs passages, tandis que la récurrence est adaptée aux interventions régulières à générer dans le temps.