> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://docs.organilog.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Automatiser les relances, emails et alertes avec le Super Assistant Le **Super Assistant** permet d'automatiser certaines actions répétitives dans Organilog en fonction d'une échéance ou de l'état d'un élément. Il peut notamment envoyer automatiquement des relances de devis ou de factures, des avis de passage, des rapports d'intervention et des questionnaires de satisfaction. Il permet également de générer différentes alertes internes afin d'éviter certains oublis. | Le Super Assistant est disponible avec le pack Premium. ${frame}[](https://www.youtube.com/embed/w8M5gzPWHYE) ## Activer le Super Assistant Accéder à : **Paramètres > Modules > Modules de gestion** Activer le module **Rappels et échéances**, puis enregistrer. Le menu **Rappels** devient alors accessible dans la navigation principale. Les différents onglets de ce module permettent de consulter les éléments nécessitant une attention et de configurer les automatisations proposées par le Super Assistant. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/3/5/c835e09870d5c800/interface-rappels-super-assist_1grjt2q.png =800x484) Avant d'activer un envoi automatique à destination des clients, il est recommandé de vérifier le contenu de l'email correspondant dans **Paramètres > Paramètres email**. ## Configurer un envoi ou une alerte automatique Depuis le module **Rappels**, ouvrir l'onglet correspondant au besoin. Le Super Assistant est disponible en bas des interfaces concernées. Selon le type d'automatisation, il est notamment possible de définir le délai avant ou après une échéance et d'activer l'envoi automatique. Par exemple, pour automatiser une relance de facture impayée, accéder à **Rappels > Échéances dépassées > Factures**, puis définir le délai souhaité pour la relance. ## Automatiser les emails envoyés aux clients Le Super Assistant peut automatiser plusieurs communications. ### Relancer les devis et factures Une relance peut être envoyée automatiquement lorsqu'un devis arrive à échéance sans avoir été accepté ou lorsqu'une facture reste impayée après son échéance. Le délai d'envoi est configurable afin de déclencher la relance, par exemple le jour de l'échéance ou quelques jours après. Pour les factures, **seule la première relance peut être envoyée automatiquement par le Super Assistant**. Les niveaux de relance suivants restent des actions manuelles. ### Envoyer les avis de passage Un avis de passage peut être envoyé automatiquement avant une intervention afin de rappeler au client la date prévue. Le délai d'envoi est configurable depuis le Super Assistant. ### Envoyer les rapports d'intervention Le rapport peut être transmis automatiquement au client à la suite d'une intervention, sans avoir à effectuer quotidiennement les envois manuellement. ### Envoyer les questionnaires de satisfaction Le Super Assistant peut envoyer automatiquement un questionnaire de satisfaction après : * une intervention effectuée ; * une demande client clôturée. Le module **Questionnaire de satisfaction** doit être configuré au préalable. ### Envoyer un email depuis un module universel Les éléments créés dans un **module universel** peuvent également être associés à des envois automatiques, notamment en fonction de leur date de fin. Cela permet, par exemple, d'utiliser un module universel pour gérer des échéances spécifiques à l'activité et prévenir automatiquement le client au moment prévu. ## Recevoir des alertes internes Le Super Assistant peut également signaler automatiquement certains éléments nécessitant une attention, notamment : * les interventions non terminées ou terminées en retard ; * les tickets non clôturés ; * les offres non clôturées dans les délais ; * les contrats arrivés à leur terme mais non clôturés ; * les produits dont le stock passe sous le seuil défini ; * les commandes qui n'ont pas été reçues ; * les pointages attendus mais non reçus. Pour les organisations utilisant plusieurs agences, certaines notifications automatiques peuvent également être envoyées à **l'adresse email de l'agence concernée**. ## Un seul envoi automatique par élément Le Super Assistant permet de programmer **un envoi automatique par élément**. Il n'est donc pas possible, par exemple, d'automatiser un premier avis de passage un mois avant une intervention puis un second 48 heures avant. De la même manière, pour une facture impayée, le Super Assistant automatise uniquement la première relance. Les relances suivantes doivent être effectuées manuellement. ## L'automatisation ne peut pas être limitée à certains clients Pour les envois automatiques d'avis de passage ou de rapports d'intervention, le Super Assistant ne permet pas de définir une liste de clients qui doivent recevoir automatiquement les documents et une autre liste qui doit en être exclue. Lorsque l'automatisation est activée, elle s'applique aux éléments répondant aux critères configurés. Pour gérer les envois client par client, privilégier l'envoi manuel depuis l'intervention ou les fonctionnalités d'envoi en masse permettant de sélectionner les éléments concernés. ## Vérifier qu'un email a été envoyé Les historiques d'envoi disponibles dans les différents modules permettent de contrôler les emails déjà transmis. Pour une intervention, la section **Rapport** permet notamment de retrouver l'historique des avis de passage et autres documents envoyés. Cet historique confirme l'envoi réalisé depuis Organilog. Il ne constitue pas un accusé de réception ou de lecture par le destinataire. ## Point d'attention lors de l'activation Lors de l'activation de l'envoi automatique des avis de passage ou des rapports d'intervention, un volume important de documents peut être traité si ces envois n'étaient jusque-là pas réalisés systématiquement. Il est donc recommandé de vérifier les paramètres du Super Assistant avant d'activer l'automatisation.