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# Afficher et s’attribuer des interventions non assignées depuis l’application mobile

Les interventions non assignées sont des interventions créées sans collaborateur associé.
Elles peuvent être mises à disposition dans l’application mobile afin que les collaborateurs terrain puissent consulter les interventions encore disponibles et s’en attribuer une directement.
Ce fonctionnement est notamment utile lorsqu’il n’est pas nécessaire de décider à l’avance quel collaborateur réalisera une intervention : dépannage à proximité, intervention urgente ou répartition du travail directement entre les équipes terrain.

${frame}[](https://www.youtube.com/embed/FNuy4c1IZuc)
| Cette fonctionnalité est disponible à partir du pack Business.
## Activer les interventions non assignées sur l’application mobile
La fonctionnalité doit être configurée depuis l'application web.
Accéder à : **Paramètres ⚙️ > Paramètres généraux > Application mobile**
Deux paramètres concernent les interventions non assignées.
### Activer la synchronisation des interventions non assignées
Dans la section **Synchronisation**, activer : **Activer la synchronisation des interventions non assignées**
Ce paramètre permet d'envoyer vers l'application mobile les interventions auxquelles aucun collaborateur n'est associé.
### Afficher les interventions non assignées dans une liste
Dans la section **Liste d'interventions**, activer : **Afficher les interventions non-assignées dans une liste**
Ce paramètre permet de rendre ces interventions accessibles dans une liste dédiée sur l'application mobile.
Enregistrer les paramètres, puis effectuer une synchronisation de l'application mobile afin de récupérer la nouvelle configuration.
## Consulter les interventions disponibles
L'application mobile est principalement organisée autour des interventions attribuées au collaborateur connecté.
Lorsque l'affichage des interventions non assignées est activé, une liste supplémentaire permet de consulter les interventions qui ne sont encore affectées à personne.
Une intervention déjà attribuée à un autre collaborateur ne fait donc pas partie de cette liste.
## S'attribuer une intervention
Depuis la liste des interventions non assignées, ouvrir l'intervention souhaitée puis utiliser l'action **Me l'assigner**.
L'intervention est alors affectée au collaborateur connecté.
Elle rejoint ensuite ses propres interventions et apparaît dans son planning mobile lorsqu'une date lui est associée.
## Pourquoi une intervention non assignée n'apparaît-elle pas dans le planning ?
Une intervention non assignée peut être présente dans l'application sans apparaître dans le planning personnel.
Ce comportement est normal : tant qu'aucun collaborateur ne lui est associé, l'intervention ne fait pas partie du planning d'un intervenant en particulier.
Après utilisation de **Me l'assigner**, elle peut apparaître dans le planning du collaborateur si elle possède une date.
## Si une intervention n'apparaît pas dans la liste
Vérifier notamment les points suivants :
* l'intervention n'est réellement assignée à aucun collaborateur ;
* **Activer la synchronisation des interventions non assignées** est activé ;
* **Afficher les interventions non-assignées dans une liste** est activé ;
* une synchronisation de l'application mobile a été effectuée après la modification des paramètres ;
* l'intervention n'est pas au statut **Prévisionnel**, car les interventions créées avec ce statut ne sont pas synchronisées vers l'application mobile.
Si les paramètres viennent d'être modifiés et que les données ne sont toujours pas actualisées, commencer par effectuer une nouvelle synchronisation de l'application.